Les ambassadrices Scrunchie

Certaines d’entre vous ont remarqué que nous avions mis en place un programme d’ambassadrice et nous recevons régulièrement des questions pour savoir comment le devenir et ce que cela implique. Il était temps qu’on vous en parle plus en détails !

Pourquoi on a créé le programme d’ambassadrice Scrunchie ?

Si les moyens pour faire connaitre une marque sont nombreux (Insta & Facebook Ads, affichage, communication événementielle, influence…), pour nous il n’y a pas meilleure promotion que le bouche à oreille naturel. On a remarqué que les Scrunchie girls qui sont fans des produits (design & qualité) et qui ont un fort affect pour la marque, sont les personnes les mieux placées pour parler de Scrunchie à leur entourage et les rendre accro à leur tour !

C’est en essayant d’approfondir ce concept que nous ait venu l’idée de créer un programme d’ambassadrice : proposer aux clientes les plus proches de la marque de représenter Scrunchie de manière plus officielle.

Le lancement du programme :

On a démarré le programme en juillet, avec une dizaine de clientes. On leur a envoyé un mail en leur expliquant le concept, incluant un contrat à signer si elles étaient partantes. On vous avoue qu’on s’est demandé comment les filles à qui on a écrit allaient réagir !

Une heure plus tard, on a commencé à recevoir des retours positifs et ultra enthousiastes ! On était tellement soulagées et excitées ! Une semaine après, on a envoyé un kit d’ambassadrice à toutes les filles partantes contenant tout le matériel nécessaire pour incarner leur rôle.

Concrètement, les missions de l’ambassadrice Scrunchie, sont les suivantes :

- parler de la marque : en tant qu’ambassadrice elles sont les mieux placées pour prescrire Scrunchie à leur entourage (amis, famille, collègues, communauté…)

- donner leur avis à la Scrunchie team : nous dire ce qu’elles pensent des accessoires ou de la marque pour nous aider à nous améliorer

- produire du contenu : elles connaissent très bien l’univers visuel de Scrunchie et sont donc en mesure de poster avec plaisir des jolies photos avec leurs accessoires

Bien sûr les ambassadrices n’ont aucune obligation parmi ces missions, pour nous c’est très important qu’elles le fassent avec le cœur et de manière spontanée !

En contrepartie, Scrunchie gâte les ambassadrices pour les remercier de promouvoir la marque. La team est très proche d’elles et échange régulièrement sur les projets en cours (sortie de nouvelles collections, shootings, déménagement potentiel…).

Cela fait 6 mois qu’on a lancé le programme et aujourd’hui on a la chance de pouvoir compter sur 25 ambassadrices dont beaucoup sont devenues de véritables amies.

La sélection des ambassadrices :

Nous avons plusieurs critères de choix :

- Être une cliente régulière : les filles les plus à même de nous donner leur avis sur les accessoires sont celles qui en possèdent un certain nombre.

- Partager du contenu avec nos accessoires : nous recherchons des filles qui comprennent l’univers de Scrunchie et qui postent du contenu qui nous ressemble.

- Valeurs et confiance : nous souhaitons des relations sincères entre les ambassadrices et la marque. Nous leur accordons toute notre confiance et voulons que leurs retours soient vrais, qu’ils soient positifs ou négatifs !

- Pas d’influenceuses : nous distinguons les influenceuses des ambassadrices. Nous ne cherchons pas d’influenceuses avec des larges communautés, mais des filles qui vont promouvoir la marque auprès de leur entourage proche. Nous privilégions le côté qualitatif et intimiste.

Ces « critères » de choix ne sont pas tous appliqués à la lettre. On décide souvent de façon spontanée, « au feeling » (c’est d’ailleurs notre façon de travailler chez Scrunchie).

Vous devez vous demander : mais alors comment faire pour devenir ambassadrice ? Nous n’avons pas de formulaire d’inscription, ni de dates précises de « recrutement ». Nous sélectionnons au fil de temps, en fonction des liens qu’on créé avec les clientes. Nous sommes très attentives sur Insta et n’hésiterons pas à vous le proposer directement ;)

Leur témoignage :

Pour rendre cet article plus complet, on a envoyé un mail aux ambassadrices pour qu’elles témoignent de leur expérience. On ne s’attendait pas à des réponses aussi enjouées et adorables !

On leur a posé trois questions : quel a été leur ressenti en recevant notre mail, pourquoi elles ont accepté, et comment elles gèrent leur rôle aujourd’hui ?

Nos ambassadrices ont été très surprises et beaucoup ont cru à un canular. Elles se sont, pour la plupart, senties flattées et émues : « Quand j'ai reçu votre mail j'étais à mon stage et les larmes me sont montées aux yeux c'était trop dur de contenir ma joie ! »  Il est rare qu’une marque approche ses clientes pour la représenter !

Il faut savoir que chaque ambassadrice a une expérience unique avec Scrunchie. Beaucoup n’habitent pas à Paris, on ne les a jamais rencontrées mais le coup de foudre s’est fait via Instagram au fur et à mesure de nos échanges ! D’autres sont venues à nos événements, c’est à ce moment-là qu’on leur a proposé de rejoindre l’aventure : « Je suis passée à la Scrunchie Room le 19 septembre pour acheter vos accessoires si beaux ! Après mes petites emplettes vous m’avez demandé si je voulais être ambassadrice donc je n’ai pas reçu de mail directement mais ça été de vive voix. Tout de suite dans ma tête je me suis dit : « OUI OUI OUI ».

Les filles ont toutes accepté car « c’était normal » pour elles ! Leur attachement à la marque est très grand, c’est un plaisir pour elles de nous représenter auprès de leurs proches : « J’ai accepté car je trouvais vraiment génial de ne pas être une « vitrine » et que l’amour du produit passe avant le nombre d’abonnés ! »

Et les ambassadrices restent libres : « Moi qui ne suis pas une grande pro d’insta et compagnie je le vis bien. C’est très cool, on publie ce que l’on veut, sous la forme que l’on veut (pas de posts pré-établis, nombre de posts non imposé…). On fait à son rythme et en fonction de ses envies ! ».

Notre conclusion : c’était la meilleure idée du monde ! Le programme d’ambassadrices sert à la fois à faire grandir la notoriété de Scrunchie, mais aussi à nous faire évoluer grâce aux retours très percutants de nos ambassadrices (et on ne vous parle même pas de tout l’amour qu’elles nous apportent).

N’hésitez pas à nous écrire si vous avez la moindre question <3

🎀 LA SCRUNCHIE TEAM 🎀

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